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sábado, outubro 05, 2013

Tutorial e-commerce


Para facilitar sua compra dicas ao acessar o setor de compras em sites internacionais.

COMO PAGAR?

 - Muitas lojas oferecem como opção de compras  diversas bandeiras de cartão de crédito, Paypal, Pague Fácil UOL ou similares. Lembre-se que seu cartão deve ser internacional. O cadastro nos sites que intermedeiam ( do tipo paypal)  é fácil, mas requer um tempo para confirmação de cadastro que pode levar 1 ou mais dias. Alguns pedem  um depósito simbólico para confirmar conta bancária. Em alguns dos sites pagadores não há desconto de IOF e vc poderá usar cartão de débito mediante depósito do valor da compra.


NA LOJA
- As perfumarias internacionais tem oferecido tradução para os idiomas de diversos países. Procure nas guias abaixo do cabeçalho a bandeirinha do seu país ou o termo select country. Algumas traduzem e também fazem  a conversão de moeda.
É importante observar em que moeda está sendo vendido o produto.
Necessitando existem vários conversores de moeda disponíveis na internet.

- Procure em vários sites o produto desejado e faça uma planilha de custo comparando o preço, câmbio das diferentes  moedas custo de frete.

- Os produtos que entram no Brasil frequentemente são taxados  na alfândega. Esta é uma fase da remessa que provoca inúmeros atrasos na entrega, apesar do prazo de retenção na Receita Federal ser de 5 dias. O valor fica em torno de 60% do valor do produto+ frete. Alguns estados acrescem um pouco com  imposto regional. se a taxa vier muito alta reclame.

 - Depois de escolhida a loja e o produto coloque no carrinho (shopping cart) - Add to cart. É possível colocar vários produtos no carrinho  e/ou  excluir antes de finalizar a compra. Finalizando acesse o carrinho que oferecerá opção de excluir (remove), continuar a compra ( continue shopping) ou efetuar o pagamento.

- Observe sempre a quantidade de itens na relação da compra. Se aparecer mais de um por engano  é hora de usar o remove, ou o update quantities.

- Os cupons de desconto, brindes e frete free geralmente são colocados numa janelinha que aparece nesta fase da compra. Depois de efetuar o pagamento com o cartão não tem volta. Só cancelando o pedido.

- Na opção de envio verifique se não há restrição a remessa consultando a página Shipping ou Worldwide Shipping. Geralmente escolho o envio Standard  que apesar de demorar mais é menos custoso. Uma compra permite apenas um endereço de entrega para todos os produtos comprados. Você poderá comprar presentes e mandar diretamente para as pessoas que irão receber. Porém, neste caso, cada endereço diferente necessita de uma compra individual.

- Após completar o cadastro clique em "Review your order". Faltando alguma informação aparecerá um quadro  ou destaque apontando o erro para corrigir, geralmente uma mensagem na cor vermelha.. Caso contrário você será enviado para a finalização da compra e receberá os dados referentes a mesma.

-Tudo conferido e acertado vá para os dados do cartão. Geralmente Proceed to Checkout.
Os dados são confidenciais e protegidos nos sites registrados. Só entre em sites conhecidos e confiáveis.
Bill me latter é uma opção ( sujeita à analise de crédito) para quem não tem cartão internacional. Mail in Chek ,  Money Order e Pay by Phone or Fax são alternativas de pagamento que implicam em gastos para envio de moeda ao estrangeiro. Quem tiver interesse consulte bancos que realizem o serviço ou agências de câmbio como as que oferecem cartão do tipo Travel Money.

RASTREAMENTO
- Cresce o número de lojas que oferece um retorno em email para confirmar a compra  e fornecer o track number, código que permite rastrear o objeto até entrar no Brasil.
Este link   leva a uma  opção  de rastreamento se no email não houver um  endereço  para acessar o rastreador. Você necessitará pelo menos do track number.

SIGNIFICADO DE TERMOS 

  1.Billing Address pede os dados de quem está pagando, ou seja o proprietário/portador do cartão de crédito internacional
- Primeiro Nome
- Sobrenome
- Endereço
- Cidade
- Estado
- CEP
- País
- Telefone
- Email

2.Shipping Adress pede os dados ( endereço) de onde deverá ser entregue a compra
- Primeiro Nome
- Sobrenome
- Endereço
- Cidade
- Estado
- CEP
- País
- Telefone

3.Gift Box indica um pagamento adicional para embalagem de presente e uma caixinha para escrever a mensagem do cartão. Se não desejar não selecione nada aqui.

4.Shipping Method indica o tipo de envio. Selecione "Worldwide Standard Shipping" que prevê um período de 12 dias úteis na entrega após o envio. Esta modalidade de remessa , no Brasil, raramente chega em duas semanas. Acontece com frequência de chegar no dobro do tempo e não existe um número de rastreamento para acompanhar a evolução nos Correios

5.Payment Information se refere as informações do cartão ou do sistema PayPal.
Clique em "Pay by Credit Card" se for pagar por cartão de crédito e forneça os dados pedidos. Existem sistemas que protegem os dados do cliente. Semelhantes aos dos sistemas bancários. Nas afiliações ( como aqui) o blog não tem acesso aos dados particulares dos compradores. Apenas aos referentes a compra como loja, data e valor.
- Tipo ou bandeira do cartão
- Número do cartão
- Data em que vence o cartão
- Código da promoção escolhida em algumas lojas. Noutras este procedimento é pedido quando entra na página do carrinho de compras.

TAXAS DE IMPORTAÇÃO/ IMPOSTOS 

Consultando este site  você encontrará algumas explicações simples sobre os impostos taxados.
Lembre-se que ocasionalmente nas  encomendas expedidas pelo Correios (não expresso) não incidem taxas alfandegarias .
Determinações oficiais da Receita Federal.

ATRASOS E TAXAÇÂO INDEVIDA
Aqui você encontrará minha experiência com  serviços de Correios.
Se a taxa alfandegaria  ultrapassar os limites estabelecidos pela lei, o que acontece com frequência maior do que  deveria, peça no ato de retirada do objeto na agência dos Correios  um formulário para solicitar retificação.
O objeto comprado volta para a receita federal e é reavaliado. mais alguns dias ( de 15 a 30) para retirar sua compra.

- Apesar de todo este trabalho , compensa!

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